据旅行团的一名中年男子说，他们报的是无锡中国旅行社的旅行团，当天下午5点到达禄口机场，准备乘坐当晚8点直飞台北的航班，在做登机前的准备时，却被机场告知不能登机。“我们在登记排队，突然被告知，他们的签注出问题了，”该中年男子说，“我们一开始也不知道是谁的签注出问题了，就在机场等。”在飞机还有20分钟起飞时，导游称正在跟机场沟通，但是直到飞机起飞，导游和机场方面也没沟通好，最后这21人只能滞留在候机厅内。

　　飞机误了航班，导游跟旅行团说，让他们到宾馆住一晚上，但是这让旅行团成员很气愤。我们的行程很紧张，要赶上18号回来。”一名旅行团成员说，“我们得有个说法，但是直到飞机起飞以后，也没有人给我们解释原因，所以我们一直在候机厅等。”随后，记者致电无锡中旅的一名负责人，据介绍，原来是旅行团导游的签注过期了。

　　据了解，该旅行团的导游是一名20岁左右的小伙子，从业已经一年。在候机厅内，这名导游也扶着旅行箱一脸的茫然。据他介绍，自己前几天扁桃体发炎刚做完手术，这两天糊里糊涂的，签注过期了也没发现。据这名导游小伙称，这个去台湾的旅游团的团费为每人3000元，现在大家误了晚上的航班，旅行社已经联系上次日白天的航班，是上海直飞台北，但却是全价机票，每个人的单程票就是3600元。

     航班虽然安排好了，但是关于花费的飞机票钱和耽误的一天时间，旅行团的成员要求赔偿。旅行社考虑到导游个人的承受能力，提出旅行社和导游个人各出一半。但因为耽误了大家的行程，旅行团成员要求旅行社赔偿每人1000元，导游说，他现在实在承受不起，只愿意每人赔500元。

　　调解之下，导游给每名成员赔偿800元，晚上大家到酒店休息，第二天乘车去上海飞往台北。导游的这次失误造成了近9万元的损失，除去旅行社帮他承担36000多元的高价机票钱，他个人还得赔出50000多元。